«Lenta Online» skal teste den virtuelle assistenten «Freshologist» for å gi råd til kunder om valg av frukt og grønnsaker. Målet med pilotprosjektet er å øke tilliten til kjøp av grønnsaker og frukt på nett.
For å ringe en virtuell assistent trenger du ikke å laste ned mobilapplikasjonen Lenti Online. En butikkbesøkende kan finne og skanne en spesiell QR-kode i "Frukt og grønnsaker"-området. "Freshologist" vil dele med kundene lifehacks for å velge frukt og grønnsaker, som Lenta Online-plukkere bruker i sitt arbeid. I tillegg kan du motta en spesiell kampanjekode for rabatt ved bestilling på nettsiden og i mobilapplikasjonen.
Andrey Kalinov, leder for markedskommunikasjon for nettbaserte virksomheter hos Lenta, sa:
«Kjøpere er følsomme for valg av grønnsaker og frukt. Dette gjelder spesielt for forbrukere som ønsker å bestille disse produktkategoriene på nett. Takket være den virtuelle assistenten "Freshologist" vil kunder av Lenta Online leveringstjeneste kunne sørge for at de ferskeste og høyeste kvalitetsproduktene, nøye utvalgt av plukkere i kjedens butikker, vil nå bordet deres.
Prosjektet er en del av en storstilt kommunikasjonskampanje for å fremme fordelene ved leveringstjenesten, lansert i fjor i butikk- og reklamevideoer. Piloten ble lansert i to Moskva-hypermarkeder som ligger på adressene: Chechersky proezd 51 og 47 km MKAD, bygning 20. Hvis pilotprosjektet blir vellykket, vil selskapet bestemme seg for å skalere det til andre butikker i kjeden.